Nossas Politicas

Livro eletrônico de reclamações e reclamações

Entendemos que problemas e questões podem ocorrer. Em primeiro lugar, agradeceríamos que você entre em contato conosco para tentar resolver qualquer problema que possa haver.

Em alternativa, pode usar o Livro Electrónico de Reclamações do Governo Português e seguir os links para fazer a sua reclamação. Clique no logotipo abaixo para ir para essa página. (“Livro de Reclamações Electrónico”) foi criado pelo Decreto-Lei 74/2017, de 21 de junho e regulamentado pelo Regulamento 201-A / 2017, de 30 de junho.

DECLARAÇÃO E CONSENTIMENTO À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao aceitar a presente Política de Privacidade, está a autorizar que a `Liedewijde Gerdina Schieving ́,

em nome individual número 252971124, com sede no lugar de Fontainha, e com nome comercial ́Agro-
turismo Quinta da Fonte ́, com numero de registo no Turismo de Portugal RNET 4970 agro-turismo

01/2011, trate os seus dados pessoais presentes do seu formulário de registo, dos quais confirma ser
titular, bem como dos dados relativos à sua relação comercial e contratual, e respetiva gestão, nos
termos da presente Politica de Privacidade.

Declara, ainda:

1. estar consciente e plenamente informado/a de que o tratamento dos seus dados pessoais inclui todas
as operações efetuadas sobre os dados por si transmitidos, por meios automatizados ou não, com as
finalidades de:
melhorar o funcionamento e funcionalidades do website do Agro-turismo Quinta da Fonte (incluindo nos
casos em que os seus dados serão agregados e tratados de forma estatística, sem que possam ser
identificáveis por quaisquer terceiros a quem sejam fornecidos);
melhorar e personalizar os serviços que lhe são prestados;
contactá-lo/a através de emails, mensagens escritas ou por telefone para – envio de informações ou
atualizações sobre as suas transações e pedidos, bem como informações sobre novos produtos ou
serviços;
interagir consigo em plataformas de social media;
2. aceitar e consentir o livre uso e reprodução, pela Liedewijde Gerdina Schieving (Agro-turismo Quinta
da Fonte) , de conteúdos seus publicamente disponíveis e/ou publicados em plataformas social media
em que se tenha referido, explicita e especificamente, a “hashtag” agro_turismo_
quinta_da_fonte, os nossos produtos ou serviços;
3. tomar conhecimento que, nos termos da legislação aplicável, se pode opor, limitar, corrigir ou solicitar
o apagamento relativamente ao tratamento dos seus dados quanto a uma ou algumas das finalidades
anteriormente descritas, mediante o envio de um pedido ao seguinte correio eletrónico:
quintadafonte.nl@gmail.com, bem como ter o direito a apresentar uma queixa junto das autoridades
competentes;
4. prestar o presente consentimento de forma livre e voluntária e ter 18 ou mais anos de idade.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
No Agro-turismo Quinta da Fonte , consideramos a sua privacidade um assunto sério. Estamos
empenhados em maximizar a sua experiência com o nosso website e plataformas social media, num
ambiente seguro.
É nossa política tratar os seus dados pessoais com discrição e protegê-los. A presente Política de
Privacidade explica como recolhemos, protegemos, usamos e partilhamos informação sobre si, online e
offline, esperando trazer-lhe acrescida confiança no Agro-turismo Quinta da Fonte e melhorar a sua
experiência connosco.
Por favor note que a presente Política de Privacidade aplica-se a informação colhida pela Agro-turismo
Quinta da Fonte apenas e não se estende a informação que possa ter submetido em outros sites ou
plataformas sociais geridas for outras entidades ou organizações para as quais poderemos remeter. A
presente política de privacidade abrange apenas este website. Leia atentamente os seguintes termos.

1. Os seus dados
A Agro-turismo Quinta da Fonte compromete-se a processar os seus dados pessoais em conformidade
com o Regulamento Europeu (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de

2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e
à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção
de Dados).
Este site não recolhe informações pessoais sobre si, a menos que nos forneça voluntariamente. Isso
significa que não saberemos o seu nome, o seu endereço de e-mail ou qualquer outra informação
pessoal apenas porque navegou neste site.
Apenas recolhemos os seus dados quando preencher um formulário on-line de pedido de orçamento ou
contacto. Poderá ser solicitado que introduza o seu nome, contacto telefónico, endereço de correio
eletrónico e outras informações relevantes.
Note que, ao fornecer-nos informações pessoais sobre si nos termos descritos nesta política de
privacidade, está a dar-nos o seu consentimento para que utilizemos as mesmas para as finalidades
aqui referidas.
2. Utilização dos seus dados
Qualquer um dos dados que nos forneça pode ser usado das seguintes maneiras:
personalizar a sua experiência connosco
melhorar o nosso site nos serviços e recursos disponíveis
melhorar o nosso serviço ao cliente em geral
entrar em contato consigo
gerir um concurso, promoção, pesquisa ou outro recurso
Os seus dados, quer sejam públicos ou privados, não serão vendidos, trocados, transferidos ou dados a
qualquer outra empresa fora do Agro-turismo Quinta da Fonte, por qualquer motivo, sem o seu
consentimento.
Podemos usar e fornecer informações agregadas e estatísticas a terceiros para monitorizar o uso do
nosso website, com a finalidade de nos ajudar a desenvolvê-lo e os nossos serviços. Os dados
utilizados não devem incluir informações que possam ser utilizadas para identificar qualquer indivíduo.
Os dados de contato por si fornecidos podem ser usados para enviar informações e atualizações
relacionadas com os seus pedidos, além de receber atualizações ocasionais do Agro-turismo Quinta da
Fonte e, informações sobre produtos ou serviços relacionados.
Nós poderemos entrar em contato consigo por e-mail ou telefone para pedir os seus comentários sobre
os nossos produtos e serviços.
Nota: Se, a qualquer momento, quiser cancelar a subscrição de futuros e-mails, incluiremos instruções
detalhadas de cancelamento, na parte inferior de cada e-mail.
O Agro-turismo Quinta da Fonte guarda os dados dos seus utilizadores nos seus servidores localizados
em Portugal. Estes servidores são protegidos e mantidos de acordo com os mais elevados standards de
segurança e por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis.
3. Proteção das suas informações
Seguimos os padrões da indústria para proteger os seus detalhes durante a transmissão e, uma vez
recebidos, implementamos várias medidas para manter a segurança dos dados pessoais que nos
transmitiu.
NO ENTANTO, DEVE ESTAR CIENTE DE QUE NENHUM MÉTODO DE TRANSMISSSÃO OU
ARMAZENAMENTO ELECTRÓNICO, É 100% SEGURO.
POR ISSO, NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, NÃO PODEMOS SER RESPONSÁVEIS
POR QUAISQUER RECLAMAÇÕES. PERDAS E DANOS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÕES, PERDAS
DIRETAS, INDIRETAS, ESPECIAIS, PUNITIVAS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS OU DANOS
INCORRIDOS POR SI OU QUALQUER UTILIZADOR RELACIONADAS COM FRAUDE
INFORMÁTICA, RISCOS OU QUALQUER OUTRA INFRAÇÃO OU CIRCUNSTÂNCIA EM QUE AS
SUAS INFORMAÇÕES SÃO ACEDIDAS OU DIVULGADAS SEM NOSSA AUTORIZAÇÃO EXPRESSA.

4. Cookies
Uma cookie é um pequeno ficheiro de texto que, embora não recolha informações pessoais que
permitam identificar o utilizador, guardam sobre este, no seu dispositivo de acesso (telemóvel,
computado ou outro), informações gerais sobre a sua navegação que permitem posterior utilização mais
rápida e eficaz.
Uma cookie, por si só, não identifica pessoalmente nenhum usuário / visitante.
Podemos usar tecnologias como “cookies” para registar informações de sessão, recolher visitas e
aceder a detalhes das nossas páginas da web que nos permitem continuar a melhorar nossos serviços
e fornecer melhores e mais úteis recursos aos usuários / visitantes do nosso site.
As cookies são recomendáveis e tem funções específicas de modo a permitir uma melhor e mais
personalizada navegação.
A existência de cookies não prejudica o funcionamento do seu dispositivo e respetivo sistema operativo.
Para além da informação guardada na cookie, é também armazenada informação na área de
“armazenamento local” do seu navegador com o mesmo objetivo que as cookies.
As cookies podem ser de vários tipos: aquelas que permitem identificar o utilizador e melhorar o
funcionamento dos serviços nos sites; aquelas que melhoram o desempenho do site através da análise
da forma como os utilizadores o usam; aquelas que permitem ao utilizador uma navegação mais
individualizada e aquelas que recolhem informações do utilizador sobre hábitos de navegação na
internet de modo a que a publicidade visualizada por aquele corresponda às suas necessidades e
interesses.
A finalidade principal das nossas cookies é melhorar a sua experiência na navegação pois, entre outras
finalidades, ajuda-nos a recordar as suas preferências. Esta informação permite ainda melhorar o nosso
website (por exemplo, facilitando a análise estatística da utilização do mesmo). Tendo em conta estas
finalidades, não são armazenadas através das cookies as suas informações de identificação pessoal de
natureza sensível. As informações constantes das nossas cookies apenas são utilizadas por nós, salvo
as relativas ao Google Analytics (geridas pela Google).
Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através
da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador, pelo que o utilizador pode, a qualquer
momento, desativar parcial ou totalmente os cookies utilizados no nosso site.
Se selecionar desativar as cookies talvez não possa aceder a determinadas secções do nosso website,
a sua navegação tornar-se-á menos eficiente, bem como poderá deixa de beneficiar de alguma das
funcionalidades ou serviços.
Nota: esta lista poderá ser atualizada em função de novos serviços e funcionalidades do nosso website
com a introdução de novas cookies.
5. Como deve garantir a sua segurança
Para sua privacidade, aconselhamos que não inclua dados pessoais, nomeadamente sensíveis, ou e
confidenciais nos e-mails que nos envia. Por favor, não nos envie via e-mail números de cartão de
crédito ou qualquer informação pessoal sensível.
Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores. Como pai/mãe ou responsável
legal, não permita que os seus filhos enviem informações pessoais sem a sua permissão.
NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR DADOS DE IDENTIFICAÇÃO OU OUTRAS INFORMAÇÕES
QUE ESCOLHA ENVIAR EM FÓRUNS COMO UMA ÁREA DE COMENTÁRIO OU QUALQUER
OUTRA ÁREA PÚBLICA ACESSÍVEL QUE ADMINISTRAMOS OU GERIMOS.
6. Divulgação de informações a terceiros
Não vendemos, comercializamos ou transferimos para terceiros os seus dados de identificação pessoal.
Isso não inclui terceiros confiáveis que nos ajudam a gerir o nosso site, aplicações para dispositivos
móveis, conduzindo os nossos negócios ou prestando serviços aos nossos clientes, desde que essas
partes concordem em manter essas informações confidenciais.
Também poderemos divulgar as suas informações quando acreditamos que a liberação é apropriada

para cumprir com a lei, para impor as nossas políticas de site ou para proteger os nossos direitos,
propriedade ou segurança.
No entanto, informações de visitante não-pessoalmente identificáveis podem ser fornecidas a outras
partes para fins de marketing, publicidade ou outros usos.
7. Ligações de terceiros
Repare, por favor, que apesar de se encontrar num website operado por nós, poderá também ser
remetido para links para websites de terceiros. Ocasionalmente, a nosso critério, poderemos incluir ou
oferecer serviços de terceiros nas nossas plataformas.
Estes sites de terceiros têm políticas de privacidade separadas e independentes. Estas políticas não
são geridas nem controladas por nós, pelo que o Agro-turismo Quinta da Fonte não assume qualquer
responsabilidade pelo conteúdo e atividades desses websites.
No entanto, procuramos proteger a integridade do nosso site e das nossas plataformas e agradecemos
que nos contacte caso queira dar-nos o seu feedback sobre os mesmos. Recomendamos, igualmente,
que leia atentamente os termos e condições e as políticas de privacidade desses websites vinculados
antes de submeter qualquer informação ou dados pessoais.
8. O Seu Consentimento
Ao utilizar o nosso website e as nossas plataformas, concorda com nossa Política de Privacidade.
9. Prazo de conservação dos seus dados
Cabe-nos referir que os dados pessoais que nos fornece serão conservados até a solicitação da sua
remoção.
10. Direitos de Autor
Os vídeos, sons, imagens e todas as informações neste website, não podem ser copiados, distribuídos,
modificados ou colocados em plataformas digitais, sem autorização prévia do Agro-turismo Quinta da
Fonte
11. Os seus direitos
Uma vez que queremos garantir que está consciente dos seus direitos e nos termos da legislação
aplicável, queremos informá-lo que:
Os seus dados pessoais pertencem-lhe a si. Como tal, tem o direito a aceder, retificar, limitar, apagar e
opor-se ao tratamento dos mesmos assim como a obter os mesmos junto do Agro-turismo Quinta da
Fonte
Faremos todos os esforços para que os seus dados pessoais se mantenham atualizados e protegidos
de acordo com os melhores standards praticados pela indústria.
Tem o direito a apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados competente. Em
Portugal, esta autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (“CNPD”). Mais informação
sobre a CNPD poderá ser obtida através do website www.cnpd.pt
Para exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, bloqueio ou oposição ao tratamento
dos dados pessoais que forneça, nos termos da Lei n.o 67/98, de 26 de outubro, deverá enviar
solicitação para o efeito, através do seguinte endereço de email: quintadafonte.nl@gmail.com
12. Lei aplicável
Os presentes Termos de Uso e Utilização são regidos e elaborados de acordo com a legislação em
vigor. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos mesmos será submetido ao Tribunal
competente.
13. Alterações à nossa Política de Privacidade
Reservamo-nos no direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Daremos nota de
quaisquer mudanças à mesma no nosso website bem como através de uma comunicação para os
meios de contacto indicados. O uso continuado do nosso website, aplicações, serviços e recursos

oferecidos após tal comunicação terá a sua concordância com tais alterações.
A versão em vigor foi publicada em 31 de Março 2021.
14. Contacte-nos
Em caso de dúvida sobre esta Política de Privacidade ou caso pretenda exercer qualquer um dos seus
direitos referidos supra, por favor queira contactar-nos através de:
Telemóvel: 933011017
E-mail: quintadafonte.nl@gmail.com
15. Em caso de litígios – Informação ao Consumidor
Agro-turismo Quinta da Fonte (nome comercial)
Empresa em nome individual em nome de:
Liedewijde Gerdina Schieving, NIF 252971124. Turismo de Portugal RNET 4970 agro-turismo 01/2011
Morada / sede: Fontainha – 3260-328 Figueiró dos Vinhos
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa
de litígios de consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Web: www.arbitragemdeconsumo.org / www.facebook.com/cniacc

(ao abrigo do artigo 18.o da Lei n.o 144/2015, de 8 de setembro)

Resolução Alternativa de Litígios (RAL) | Livro de Reclamações Electrónico (LRE) | Aviso ao
consumidor

De acordo com a Lei n.144/2015, de 8 de Setembro de 2015, divulgamos todas as Entidades para
Resolução Alternativa de Litígios que podem ser contactadas em caso de conflito, na compra de um
produto ou serviço referenciado neste website.
De referir, que quando necessária, esta solução comparada com a via judicial é, normalmente, mais
rápida, menos protocolar e menos dispendiosa.
Desta forma, se ficou insatisfeito e pretende expor a sua situação poderá fazê-lo contactando uma
Entidade de Resolução Alternativa de Litígios.

Entidades de Resolução Alternativa em caso de Litígios:
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
E-mail: geral@cniacc.pt
Web: https://www.cniacc.pt
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Competência genérica

E-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Mais informações em – Portal do Consumidor – www.consumidor.pt
Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Área geográfica abrangida – contratos celebrados no Distrito de Faro
E-mail: apoio@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Área geográfica abrangida – contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra,
Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do
Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Área geográfica de abrangência – contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa,
Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo,
Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto Área geográfica de abrangência – contratos
celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de
Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale
de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt
CIAB – Centro de Informação, Arbitragem e Conflitos do Consumo
Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço,
Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença,
Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.
Email: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
Email: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt

Livro de Reclamações Electrónico (LRE)

De acordo com a Lei n.o 74/2017, Artigo 5.o-B, em que os fornecedores de bens e prestadores de
serviços devem divulgar nos respetivos sítios na Internet, em local visível e de forma destacada, o
acesso à Plataforma Digital, informamos que acesso ao Livro de Reclamações Electrónico deve ser
efectuado através da ligação: www.livroreclamacoes.pt

Titular

Declara-se que para efeitos legais o titular deste sítio de internet é:
Liedewijde Gerdina Schieving
Agro-turismo Quinta da Fonte
Fontainha
3260-328 Figueiró dos Vinhos

Registo: Turismo de Portugal RNET 4970 agro-turismo 01/2011
Email: quintadafonte.nl@gmail.com
Telefone: +351 933011017
Website: www.quintadafonte.nl

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio